سياسة الدفع والإرجاع
قسط
تقبل شركة ديجيتال زون للتجارة قطر ("ديجيتال زون") طرق الدفع التالية:
- بطاقة إئتمان
- بطاقة الخصم
- التحويل البنكي المباشر
يجب أن تتم جميع المدفوعات بالريال القطري (QAR).
مدفوعات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم
تقبل Digitalzone جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express. عند تقديم طلب، سيُطلب منك إدخال معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء صلاحيتها ورمز الأمان.
معالجة الدفع
بمجرد تقديم طلبك وتأكيد معلومات الدفع، ستقوم Digitalzone بمعالجة دفعتك. في حال الموافقة على دفعتك، سيتم معالجة طلبك وشحنه. في حال رفض دفعتك، سيتم إشعارك وستتاح لك فرصة تجربة طريقة دفع أخرى.
حماية
تولي Digitalzone أمنكم أهمية بالغة. تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان والخصم عبر بوابة دفع آمنة. كما تستخدم Digitalzone PayPal، وهي جهة خارجية موثوقة لمعالجة المدفوعات.
الإرجاعات
تقدم ديجيتال زون سياسة إرجاع واستبدال لمدة 7 أيام، وفقًا لسياسة الإرجاع المفصلة هنا . إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك لأي سبب، يمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها بمنتج آخر بنفس القيمة. لإرجاع أو استبدال أي منتج، يجب عليك التواصل مع خدمة عملاء ديجيتال زون خلال 7 أيام من الشراء والحصول على رقم تفويض الإرجاع. بعد الحصول على رقم تفويض الإرجاع، يمكنك إرجاع المنتج إلى ديجيتال زون في عبوته الأصلية وحالته الأصلية.
استثناءات من سياسة الإرجاع
العناصر التالية غير قابلة للإرجاع أو الاستبدال:
- العناصر التي تم استخدامها/فتحها أو تظهر عليها علامات التلف بسبب العميل.
- المنتجات التي تختلف عن تلك التي تم شحنها في الأصل إلى العميل.
- المنتجات غير المرتجعة في حالتها الأصلية (بما في ذلك صندوق العلامة التجارية/الشركة المصنعة، وعلامة MRP، ودليل المستخدم، وبطاقة الضمان، وملصق الشركة المصنعة مع الطراز ورقم القطعة، وجميع الملحقات الأصلية).
- العناصر المخصصة أو المخصصة.
- العناصر والمنتجات المعروضة للبيع أو التصفية والتي تحمل علامة "غير قابلة للإرجاع" على صفحة تفاصيل المنتج.
- المنتجات الرقمية مثل البرامج وبطاقات الهدايا الرقمية والرموز الرقمية والكتب الإلكترونية والتنزيلات.
- في حالة وجود شكاوى كاذبة أو تافهة أو لا أساس لها من الصحة فيما يتعلق بالتسليم أو جودة المنتج، لن يتم منح استرداد الأموال أو الاستبدال.
عملية الإرجاع
لإرجاع المنتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- اتصل بخدمة عملاء Digitalzone خلال 7 أيام من الشراء واحصل على رقم ترخيص الإرجاع.
- قم بتغليف المنتج في عبوته وحالته الأصلية.
- قم بإدراج نسخة من رقم إذن الإرجاع وإيصال التعبئة في الحزمة.
- قم بإرسال الطرد إلى العنوان التالي:
ديجيتال زون للتجارة قطر
مبنى رقم 147، المنطقة 40، شارع 340، طريق سلوى، الدوحة، قطر
إعادة الشحن
تكاليف الشحن المرتجعة هي مسؤولية العميل.
المبالغ المستردة
بمجرد استلام Digitalzone لإرجاعك ومعالجته، سيتم ردّ المبلغ إليك بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية. يُرجى الانتظار من ٧ إلى ١٠ أيام عمل لمعالجة عملية الاسترداد.
التبادلات
إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج آخر بنفس القيمة، يُرجى اتباع إجراءات الإرجاع المذكورة أعلاه. بعد استلام Digitalzone لإرجاعك ومعالجته، سيتم إصدار رصيد لك بسعر الشراء الأصلي. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرصيد لشراء المنتج الجديد.
أسئلة
إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الدفع أو الإرجاع الخاصة بشركة Digitalzone، يرجى الاتصال بخدمة العملاء على ecommerce@digitalzone.qa
