سياسة الدفع والإرجاع

قسط

تقبل شركة ديجيتال زون للتجارة قطر ("ديجيتال زون") طرق الدفع التالية:

• بطاقة إئتمان
• بطاقة ائتمان
• باي بال
• تحويل مصرفي مباشر
• يفحص

يجب أن تتم جميع المدفوعات بالريال القطري (QAR).

مدفوعات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم

تقبل Digitalzone جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بما في ذلك Visa وMasterCard وAmerican Express. عند تقديم الطلب، سيُطلب منك إدخال معلومات بطاقة الائتمان أو الخصم الخاصة بك، بما في ذلك رقم البطاقة وتاريخ انتهاء الصلاحية ورمز الأمان.

المدفوعات باي بال

تقبل Digitalzone أيضًا مدفوعات PayPal. عند تقديم الطلب، سيتم إعادة توجيهك إلى موقع PayPal الإلكتروني لإكمال عملية الدفع.

معالجة الدفع

بمجرد تقديم الطلب وتأكيد معلومات الدفع الخاصة بك، ستقوم Digitalzone بمعالجة دفعتك. إذا تمت الموافقة على الدفع الخاص بك، سيتم معالجة طلبك وشحنه. إذا تم رفض دفعتك، فسيتم إعلامك وستتاح لك الفرصة لتجربة طريقة دفع مختلفة.

حماية

تأخذ Digitalzone أمانك على محمل الجد. تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان وبطاقات الخصم من خلال بوابة دفع آمنة. تستخدم Digitalzone أيضًا PayPal، وهو معالج دفع موثوق به تابع لجهة خارجية.

عائدات

تقدم Digitalzone سياسة الإرجاع والاستبدال لمدة 7 أيام. إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء الخاصة بك لأي سبب من الأسباب، فيمكنك إرجاعها واسترداد أموالك بالكامل أو استبدالها بمنتج آخر بنفس القيمة. لإرجاع منتج أو استبداله، يجب عليك الاتصال بخدمة عملاء Digitalzone خلال 7 أيام من تاريخ الشراء والحصول على رقم تفويض الإرجاع. بمجرد حصولك على رقم ترخيص الإرجاع، يمكنك إعادة المنتج إلى Digitalzone في عبوته وحالته الأصلية.

استثناءات لسياسة الإرجاع

العناصر التالية غير مؤهلة للإرجاع أو الاستبدال:

• العناصر التي تم استخدامها أو التالفة
• العناصر التي تم تخصيصها أو تخصيصها
• العناصر المعروضة للبيع أو التصفية
• المنتجات الرقمية، مثل البرامج والكتب الإلكترونية وتنزيلات الموسيقى

عملية العودة

لإرجاع منتج، يرجى اتباع الخطوات التالية:

1. اتصل بخدمة عملاء Digitalzone خلال 7 أيام من الشراء واحصل على رقم ترخيص الإرجاع.
2. قم بتغليف المنتج في عبوته وحالته الأصلية.
3. قم بتضمين نسخة من رقم ترخيص الإرجاع وقسيمة التعبئة في العبوة.
4. قم بشحن الطرد إلى العنوان التالي:

المنطقة الرقمية للتجارة قطر

مبنى رقم: 138 شارع رقم: 251، المنطقة الرقمية للتجارة، شارع الأمير، الدوحة، قطر

عودة الشحن

تكاليف إعادة الشحن هي مسؤولية العميل.

المبالغ المستردة

بمجرد أن تستلم Digitalzone عودتك وتعالجها، سيتم رد أموالك بالكامل إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. يُرجى الانتظار لمدة تصل إلى 10 أيام عمل حتى تتم معالجة استرداد أموالك.

التبادلات

إذا كنت ترغب في استبدال منتج بمنتج آخر بنفس القيمة، يرجى اتباع عملية الإرجاع المذكورة أعلاه. بمجرد استلام Digitalzone لعودتك ومعالجتها، سيتم إصدار رصيد لك لسعر الشراء الأصلي. يمكنك بعد ذلك استخدام هذا الرصيد لشراء المنتج الجديد.

أسئلة

إذا كانت لديك أي أسئلة حول سياسة الدفع أو الإرجاع الخاصة بـ Digitalzone، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء على sales@digitalzone.qa